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Q&A

購物資訊

Q1 出貨時間為何呢?

我們出貨時間固定『每週三中午12:00結單,宅配商品將於下週四出貨』(以收款時間為主),再煩請耐心等待。

※如付款時間超過週三結單時間,將會延至下一週的結單日,宅配商品也將延後寄出,敬請見諒。

另如想預訂出貨時間,請提前5天下訂(出貨日不含例假日與店休日),收到訂單後會與您聯繫出貨日期,謝謝您。

 

 
Q2 要如何查詢訂單呢?

請至官網最下方的 訂單查詢 輸入您的訂單編號與電話,即可做查詢。

訂單編號請用訂購明細的編號全部都是數字)去做查詢,請不要使用綠界訂單(英文字開頭)的編號做查詢,會找不到。

Q3 請問如何退換貨呢?

食品無保固,因食品衛生考量,除商品本身瑕疵外,商品拆封後不可以退。

如商品有瑕疵,退貨時請保留紙箱及商品,並請與我們聯繫,謝謝您。

料理食用方式

Q1 解凍料理前要注意什麼呢?

.解凍時除去外包裝後,最好以容器盛裝食品,並將汁液留用。
.解凍後的食品,應立即食用,不宜再凍結,以免影響品質及衛生。
.一次用不完的大包裝冷凍食品,可先半解凍,取出一部份之後,其餘的儘速放回冷凍庫。

訂金匯款

Q1 我有預訂桌菜,要怎麼匯訂金呢?

匯款資訊如下:

元大銀行-台南分行  銀行代碼:806

銀行戶名:福樓股份有限公司  銀行帳號:20612 0000 88658

匯出訂金後,請務必電話或LINE私訊告知:『匯款人姓名、訂位時間、帳號後五碼』,以便與您核對預訂資訊。

電話:06-295 7777、06-297 5555